淘宝天猫调整发货管理规范、物流时效管理规范相关要求。变更要点：在“缺货-卖家/商家自主承认缺货”违规情形中，卖家/商家承诺发货时间大于 48 小时，针对卖家/商家在承诺发货时效内自主承认缺货的（即：商家主动服务消费者，明确告知缺货原因，与消费者协商达成一致后，并通过平台工具向消费者进行赔付），赔付比例调整由 15%调整为 10%。此次变更于 4 月 2 日公示，将于 4 月 9 日逐步生效。（淘天速递微信公众号）