信息通信暖心服务升级 业界将完善电信业务办理“二次确认”方式
5 月 17 日，在工业和信息化部指导下，中国通信企业协会、中国互联网协会组织基础电信企业和相关终端、互联网企业，在 2026 年世界电信和信息社会日大会上正式发布 2026 年“信息通信暖心服务十件实事”。其中提到，进一步完善电信资费公示，按照用户可单独订购的形态公示销售资费方案，做到内容精简、查阅便捷，未公示不销售；精简资费方案，优化业务规则，做到内容清晰明了、简洁易懂。优化产品规则，推动进一步取消在售公众资费方案的限制性条件。规范渠道管理，统筹加强自营与代理、线上与线下渠道的管理，保障用户知情权和选择权，无正当理由不得限制用户办理、变更业务和实施区别对待。完善电信业务办理“二次确认”方式，明确现场、电话、短信、线上等渠道办理电信业务的流程，取得用户同意后方可开通等。（国是直通车）
5 月 17 日，在工业和信息化部指导下，中国通信企业协会、中国互联网协会组织基础电信企业和相关终端、互联网企业，在 2026 年世界电信和信息社会日大会上正式发布 2026 年“信息通信暖心服务十件实事”。其中提到，进一步完善电信资费公示，按照用户可单独订购的形态公示销售资费方案，做到内容精简、查阅便捷，未公示不销售；精简资费方案，优化业务规则，做到内容清晰明了、简洁易懂。优化产品规则，推动进一步取消在售公众资费方案的限制性条件。规范渠道管理，统筹加强自营与代理、线上与线下渠道的管理，保障用户知情权和选择权，无正当理由不得限制用户办理、变更业务和实施区别对待。完善电信业务办理“二次确认”方式，明确现场、电话、短信、线上等渠道办理电信业务的流程，取得用户同意后方可开通等。（国是直通车）
