调查显示：2026 年第一季度快递服务公众满意度得分为 84.8 分，同比下降 0.1 分
为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对 2026 年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。2026 年监测对象包括 9 家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查显示，2026 年第一季度快递服务公众满意度得分为 84.8 分，同比下降 0.1 分。在 9 家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。2026 年第一季度快递服务全程平均时限为 54.37 小时，同比延长 0.03 小时。72 小时妥投率为 82.28%，同比下降 0.45 个百分点。分品牌来看，72 小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。（国家邮政局）
为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对 2026 年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。2026 年监测对象包括 9 家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查显示，2026 年第一季度快递服务公众满意度得分为 84.8 分，同比下降 0.1 分。在 9 家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。2026 年第一季度快递服务全程平均时限为 54.37 小时，同比延长 0.03 小时。72 小时妥投率为 82.28%，同比下降 0.45 个百分点。分品牌来看，72 小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。（国家邮政局）
