经济日报：适老化改造不应只是放大字体
答好适老化改造的新考题，首先要建立减法思维，把“无干扰”作为适老化服务的重要底线，让老年用户可以直达核心业务。不只是移动支付，手机银行、线上保险、证券理财等所有数字金融场景，都应把降低认知负担作为适老化改造的重要方向。多数老年用户使用金融服务的需求非常明确，无非是查询收支、办理缴费、存取资金，冗余的营销信息只会增加他们的使用成本。少即是多，对老年用户尤其如此。从追捧“大字体”到渴求“少广告”，改变的不只是用户偏好，更是适老化的坐标系：从让老人能用，到用得放心、舒心。适老化改造从来不是一锤子买卖，老人走到哪一步，金融服务就得跟到哪一步。这道题没有标准答案，只有不断更新的起点。