工信部：优化信息通信服务
工业和信息化部印发《信息通信行业发展“十五五”规划》，其中提到，完善服务质量监管体系。深化行风建设和纠风工作，落实暖心服务实事举措，健全线上线下综合服务体系。强化合规管理，完善全流程服务管理机制。完善电信服务标准体系，强化技术能力建设，完善电信用户申诉处置机制。完善 APP 全链条治理，提升测试评估、规范引导及监管处置水平。推动非应邀商业电子信息高水平治理。研究制定语音呼叫、短信息等电信业务经营服务规范，健全“来电来信免打扰”综合防护服务体系，深化跨部门源头联动治理，着力解决垃圾短信、骚扰电话等问题。深化数字技术适老化及无障碍改造。聚焦老年人、残疾人等信息障碍群体民生服务需求，加大信息通信技术适老助残服务创新及应用推广。扩大适老化智能终端供给，优化语音交互、大字显示等适老助残功能。