湘财证券邱玉强：打造客户服务综合解决方案需要完整体系支撑
9 月 11 日，由证券时报社主办的“2026 金融机构年会暨证券业财富经纪论坛”在深圳举行。湘财证券副总裁邱玉强表示，为客户打造综合解决方案，不能只追求某一项指标领先，最终要靠完整体系支撑。需求理解是服务起点，资产配置是核心内核，投顾是链接客户、传递价值的一线窗口，中后台运营是坚实保障，协同则是贯穿始终的关键能力。真正的难点在于把识别、配置、服务、运营、协同五条链路有机打通、串联起来。在集约化运营方面，邱玉强认为，集约化不是简单压降成本，而是搭建总部强大的中台能力，把标准化、可复制的能力沉淀下来，让总部与分支机构定位分开、高效协同。总部专注产品打磨、工具搭建和大众客群触达，分支机构回归属地化深耕，聚焦高净值客户。